A Secretaria Municipal de
Saúde juntamente com a coordenadoria da Atenção Básica e NASF, realizaram uma
reunião com a palestra “Atendimento de Excelência no Serviço de Saúde,”
ministrada pela psicóloga Isis Almeida Matias, dirigida aos funcionários da
Unidade Hospitalar Expedito Galvão, nesta quinta-feira (23) de maio de 2019,
das 09:30 às 11:30h,no Salão Paroquial da Igreja Maria Imaculada, em frente a
Praça Mariano Costa, centro, em Igarapé Grande (MA).
A palestra que versava
sobre “Atendimento de Excelência”, mostrou como um profissional deve agir no
seu ambiente de trabalho, bem como o mesmo deve se comportar ou manter o
comportamento em determinadas circunstâncias.
Apesar da excelência no atendimento ser algo abstrato, a excelência
no atendimento é a forma correta de tratar a pessoa a quem vai ser atendida,
sem lhe causar nenhum transtorno. Na verdade, é ajuda-lo a alcançar seu
objetivo e, também com eficiência. A excelência no
atendimento é também um dos maiores diferenciais competitivos (do mercado) e o
fator principal para o crescimento ou evolução no trabalho.
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| Secretária de Saúde Raquel Evangelista |
Segundo a secretária de Saúde Raquel
Evangelista, a capacitação que a Saúde promoveu em parceria com o NASF teve um
significado muito positivo na avaliação dos funcionários, que na ocasião tiraram
proveito de tudo que fora dito. “Acredito que a reunião foi proveitosa porque
deu pra perceber que chegou a sensibilizar os funcionários, independente da
função e atuação dentro da rede de
saúde, mas, vi também que todos estavam interessados em melhorar a qualidade da
sua performance no seu trabalho e melhorar o seu atendimento também,” disse.
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| Psicóloga Isis Almeida Matias |
“É importante tratar as pessoas bem com
empatia, simpatia e gentileza, porque assim elas produzem um resultado positivo
e com isso os pacientes além de se sentirem bem emocionalmente, estarão bem em
quase todos os sentidos da vida,” disse a psicóloga Isis Matias.
A Prefeitura Municipal de Igarapé Gande apoia por completo a reunião juntamente com o prefeito Erlanio Xavier (PDT).
ASCOM - Assessoria de Comunicação da Prefeitura Municipal de Igarapé Grande (MA).
